Instituições bancárias promovem mutirão para renegociação de dívidas em março

A partir deste sábado, 1º de março, os consumidores brasileiros têm uma oportunidade especial para regularizar suas pendências financeiras.

Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais, dá início ao Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, que se estenderá até o dia 31 de março.

Essa iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e entidades parceiras, oferecendo aos consumidores condições diferenciadas para a quitação de dívidas em atraso, como cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de empréstimos que não possuam bens dados em garantia.

Durante o mutirão, os bancos participantes disponibilizam opções de parcelamento, descontos no valor total da dívida e taxas de juros reduzidas para refinanciamento, conforme a política de crédito de cada instituição.

As negociações podem ser realizadas de forma remota, diretamente pelos canais oficiais das instituições financeiras ou através da plataforma Consumidor.gov.br.

Além disso, os Procons locais estão à disposição para auxiliar os consumidores que enfrentarem dificuldades no processo de negociação.

Na edição anterior do mutirão, realizada em novembro de 2024, foram renegociados aproximadamente 1,75 milhão de contratos, totalizando 33 milhões desde o início da ação em 2019.

Para consultar suas dívidas, os consumidores podem utilizar o Registrato, sistema do Banco Central que permite acessar o Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR), contendo a relação de débitos junto às instituições financeiras.

O acesso ao sistema requer uma conta no portal Gov.br.

Informações detalhadas sobre os canais de negociação e orientações para participar do mutirão estão disponíveis no site Meu Bolso em Dia, uma iniciativa de educação financeira da Febraban.

Além disso, a Serasa, em parceria com a campanha, oferece o Feirão Limpa Nome, e as agências dos Correios disponibilizam atendimento presencial para visualização de dívidas e formalização de novos acordos.

É importante ressaltar que as condições oferecidas pelas instituições financeiras são as mesmas em todos os canais de negociação.

Portanto, a recomendação é que o consumidor procure primeiramente o banco ou financeira com a qual possui a dívida e manifeste o interesse em participar do mutirão.

Para iniciar o processo de renegociação, o consumidor deve entrar em contato com a instituição credora utilizando os canais oficiais, informar que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban, especificar a dívida que pretende quitar e solicitar as condições oferecidas, como descontos e prazos.

Se as condições forem satisfatórias, o acordo de negociação é formalizado.

Alguns bancos e financeiras criaram canais específicos para o mutirão, e a lista completa está disponível no site da Febraban.