O aplicativo da Caixa Econômica Federal apresenta instabilidade nesta quarta-feira (1). Desde as primeiras horas da manhã, clientes do banco recorreram às redes sociais e a plataformas de monitoramento, como o Downdetector, para relatar dificuldades de acesso a contas e para realizar transações financeiras.

Os problemas atingem tanto o aplicativo principal quanto, em menor escala, o Caixa Tem. Entre as queixas mais comuns estão lentidão excessiva e falhas no carregamento de informações básicas, como saldo e extrato.

Login falha e usuários relatam instabilidade no Pix

De acordo com os relatos, os erros mais frequentes impedem a conclusão do login. Entre as mensagens e falhas citadas por usuários estão:

Erro “001-rex”: impede o acesso inicial à conta.

Falha na biometria: o app não reconhece a digital ou exibe a mensagem “Algo não saiu como o esperado”.

Instabilidade no Pix: usuários afirmam que o sistema de pagamentos instantâneos está fora do ar ou apresentando “time-out” (tempo de resposta esgotado).

O que fazer quando o app da Caixa está fora do ar

Até o momento, a Caixa Econômica Federal não detalhou o motivo da falha técnica nem informou uma previsão exata para o restabelecimento total dos serviços.

Para quem precisa realizar operações urgentes, algumas alternativas recomendadas são:

Internet Banking: tentar o acesso via navegador no computador, que costuma operar em sistemas diferentes do mobile.

Atualização: verificar na Google Play Store ou na App Store se há atualização pendente do aplicativo.

Limpeza de cache: nas configurações do celular, limpar os dados temporários do app da Caixa.

Canais físicos: terminais de autoatendimento (caixas eletrônicos) e unidades lotéricas seguem como opção para saques e pagamentos de boletos.