E-mail domina comunicação no trabalho, mesmo com a ascensão do WhatsApp
Especialista ressalta a relevância do e-mail no ambiente corporativo e destaca a necessidade de escolher o meio de comunicação adequado para cada contexto.
Por Plox
01/08/2024 07h53 - Atualizado há 6 meses
Desde o envio do primeiro e-mail em 1971, a ferramenta evoluiu e se adaptou às transformações digitais, consolidando-se como um pilar na comunicação global. De acordo com a plataforma Statista, mais de 4,3 bilhões de pessoas utilizam o e-mail, superando redes sociais e aplicativos de mensagens.
Importância do e-mail no ambiente corporativo
No mundo dos negócios, o e-mail é uma ferramenta essencial. “É uma forma de comunicação assertiva. Em reuniões, por exemplo, cada um sai com suas tarefas definidas, mas sem um registro formal. Sugiro que o e-mail corporativo seja utilizado para reafirmar o que foi deliberado, pois outras ferramentas podem perder informações facilmente,” afirma Leila Said, mentora de carreiras e resultados. Ela acrescenta que o e-mail gera memória para a empresa, garantindo que dados importantes sejam preservados.
Vantagens do e-mail
Leila também destaca as vantagens do e-mail, como a possibilidade de formatação, inclusão de textos extensos e segmentação eficiente. “É interessante porque você pode conversar de forma segmentada com públicos específicos, como clientes e colaboradores, e quantificar melhor a informação,” explica.
Desafios e limitações
Apesar de suas qualidades, o e-mail enfrenta desafios, como spams e golpes. Além disso, não é ideal para comunicações urgentes ou triviais. “Já houve casos de pessoas que usavam o e-mail para dar bom-dia, mas o contexto de cada mensagem precisa ser avaliado,” comenta Leila.
Cultura do imediatismo nas redes sociais
As redes sociais e o WhatsApp também desempenham um papel significativo na comunicação profissional, mas podem criar uma cultura de imediatismo. “As redes sociais dão a falsa impressão de que podemos contatar as pessoas a qualquer momento, mas isso é um erro comportamental,” afirma Leila. A advogada Caroline* relata que frequentemente recebe demandas fora do horário de trabalho pelo WhatsApp, causando ansiedade e misturando assuntos pessoais e profissionais.
Impacto do WhatsApp no equilíbrio entre vida pessoal e profissional
O jornalista Pablo* também enfrenta desafios com o WhatsApp, que exige respostas constantes. “É como se fosse uma obrigação estar online 24 horas por dia. Recentemente, um assessor me cobrou por não responder uma mensagem enviada fora do meu horário de trabalho,” conta Pablo. Durante suas férias, mesmo indicando seu período de descanso no status do aplicativo, suas mensagens não foram respeitadas.
Educação e adaptação no uso de diferentes meios de comunicação
Para evitar problemas, Leila defende a educação sobre o uso adequado dos meios de comunicação. “Precisamos nos educar e educar os outros. Atender a mensagens a todo momento tira a prioridade de outras formas de resolução, incluindo encontros presenciais. Avaliar o contexto é crucial,” conclui. “Uma mensagem rápida pode ser necessária, mas isso não deve ser a regra.”