Gov.br lança caixa postal personalizada para comunicação direta com cidadãos

Os usuários do Gov.br, plataforma digital do governo federal, terão acesso a uma nova caixa postal individual, onde poderão receber comunicados oficiais diretamente de órgãos públicos. O serviço será gratuito e implementado automaticamente para todos os cidadãos cadastrados, sem necessidade de ativação manual.

Desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a ferramenta tem como objetivo garantir uma comunicação mais segura e personalizada entre governo e população. Segundo Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital do MGI, a novidade permitirá que cada usuário receba informações relevantes conforme sua situação específica.

“A ideia é que o cidadão tenha a sensação de que há um governo feito para ele, com serviços customizados de acordo com suas necessidades”, explicou Mascarenhas.

Segurança e confiabilidade nas mensagens

Além da praticidade, a nova funcionalidade do Gov.br traz um benefício importante: a garantia de autenticidade das mensagens recebidas. Como o acesso à caixa postal será feito dentro da plataforma oficial, o cidadão poderá ter certeza de que as informações são verídicas, reduzindo riscos de golpes e fraudes.

Os órgãos públicos poderão utilizar esse canal unificado para enviar notificações e convocações oficiais. Do outro lado, o governo também se beneficiará, pois terá a certeza de que as mensagens estão sendo entregues ao destinatário correto, uma vez que a conta Gov.br exige autenticação em dois fatores, como biometria facial da CNH e validação por bancos credenciados.

Quem poderá acessar a nova caixa postal?

A ferramenta estará disponível apenas para usuários com contas Gov.br nos níveis prata e ouro, que oferecem maior grau de confiabilidade e segurança. Atualmente, a plataforma conta com 164 milhões de usuários cadastrados, sendo 94,8 milhões pertencentes a essas categorias.

O acesso poderá ser feito pelo aplicativo ou site Gov.br. O MGI recomenda que os cidadãos ativem as notificações no smartphone ou tablet para serem alertados sempre que receberem uma nova mensagem.

Uso da caixa postal em serviços públicos

A nova caixa postal será utilizada para comunicar prazos e informações importantes sobre diversos serviços governamentais. Entre os exemplos citados pelo MGI estão avisos sobre alistamento militar obrigatório, campanhas de vacinação, pagamento de benefícios como Bolsa Família e Seguro-Desemprego, além de informações sobre aposentadoria e salário-maternidade.

A estreia do serviço deve ocorrer na convocação dos candidatos aprovados no bloco temático 8, de nível médio, do Concurso Público Nacional Unificado (CPNU), bem como na chamada para os cursos de formação de candidatos a cargos de nível superior. Essas comunicações começarão a ser enviadas a partir da próxima semana.

Apesar da novidade, Mascarenhas reforçou que os demais canais oficiais de comunicação do governo, como o Diário Oficial da União e as áreas específicas de cada serviço, continuarão sendo utilizados. “Nosso objetivo não é limitar, mas oferecer um canal mais seguro e personalizado para a comunicação com o cidadão”, afirmou.