A Polícia Civil do Rio de Janeiro emitiu um alerta sobre o “golpe da compra cancelada”, em que estelionatários se infiltram em plataformas oficiais de venda online para enganar consumidores.
De acordo com a delegada Flávia Monteiro de Barros, titular da 51ª DP (Paracambi), esse tipo de fraude vem fazendo vítimas em diferentes regiões do país, explorando a confiança dos usuários em sites e aplicativos conhecidos.
Compras pelo celular
Foto: Reprodução/TV Globo
O esquema começa quando a vítima realiza uma compra em uma plataforma digital, acreditando estar negociando com um vendedor regular. O perfil, no entanto, foi aberto por um golpista.
Após a conclusão do pedido, a transação é cancelada. Em seguida, o estelionatário entra em contato pelo chat oficial do site ou do aplicativo e solicita que o consumidor informe um número de WhatsApp “para dar continuidade ao atendimento”.
Assim que a conversa é transferida para o aplicativo de mensagens, fora do ambiente seguro da plataforma, o criminoso passa a se apresentar como atendente da empresa. A partir daí, ele pode enviar links falsos, pedir dados pessoais e bancários ou tentar invadir a conta de WhatsApp da vítima.
A delegada ressalta que o prejuízo não se limita ao valor da compra fraudada. As informações coletadas podem ser utilizadas em novos golpes, ampliando o dano às vítimas, tanto financeiro quanto em relação à exposição de dados sensíveis.
Segundo Flávia, empresas não solicitam dados pessoais ou bancários por aplicativos de mensagem. Ela chama atenção para o padrão de abordagem dos criminosos, que se aproveitam do cancelamento da compra para tentar tirar o consumidor do canal oficial.
A orientação é que o consumidor não informe seu número de telefone pelo chat da plataforma para continuar o atendimento em outro aplicativo e não clique em links enviados fora do site ou do aplicativo oficial.
Em caso de suspeita, a recomendação é interromper imediatamente o contato, verificar diretamente na plataforma a situação da compra e comunicar o ocorrido à empresa e à polícia, registrando o caso para investigação.
