O Sistema Único de Saúde (SUS) deve ganhar uma nova ferramenta para facilitar o agendamento de consultas. A tecnologia permitirá que pacientes confirmem ou remarquem atendimentos pelo WhatsApp, sem a necessidade de contato com atendentes.
O sistema está em fase de testes em cidades parceiras e, quando implantado, poderá alcançar cerca de 20,4 milhões de usuários da rede pública de saúde. A previsão é que o serviço comece a funcionar oficialmente no próximo trimestre.
SUS poderá permitir confirmação e remarcação de consultas pelo WhatsApp.
Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil)
Ferramenta busca reduzir faltas e liberar vagas
A proposta é diminuir o número de pacientes que não comparecem às consultas marcadas e melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis na rede pública.
Com a confirmação ou desistência pelo aplicativo de mensagens, os horários eventualmente liberados poderão ser oferecidos a outros pacientes que aguardam atendimento.
Ferramenta busca reduzir faltas e liberar vagas.
Foto: Marcelo Casal/Ag. Brasil)
O novo recurso não substituirá a atuação das secretarias municipais de Saúde. O encaminhamento para especialistas e a regulação das consultas continuarão sob responsabilidade dos gestores locais.
A expectativa é que a ferramenta torne o processo mais rápido para os usuários e ajude a organizar a oferta de atendimentos no SUS.
