Netflix perde usuários no Brasil após cobrança de taxa adicional, diz pesquisa

Após a decisão de cobrar uma taxa adicional por compartilhamento de senhas, a Netflix começou a ter queda na quantidade de usuários. As informações são da Sensor Tower e divulgados pelo Mobile Time.

A ação foi implementada no último dia 23 de maio no Brasil e o número de usuários ativos mensais (MAUs) do serviço de streaming teve queda. Conforme as informações divulgadas, a queda foi de aproximadamente 3%.

Em contrapartida, outras plataformas de streaming viram um aumento na base de usuários no mesmo período. O Star+, da Disney, por exemplo, apresentou um crescimento de 60% no número de usuários brasileiros, impulsionado pela transmissão de eventos esportivos. O HBO Max e o Globoplay também viram um aumento no número de usuários, crescendo 33% e 15% respectivamente em relação a maio do ano anterior.

No entanto, a Netflix não foi a única plataforma a registrar queda. O Prime Video, da Amazon, viu uma diminuição de 9% no número de downloads no final de 2022, enquanto a Netflix registrou uma queda de 4%.

Nos Estados Unidos, a situação parece ser mais estável. Em maio, a Netflix viu um aumento de 7% nos downloads, enquanto o Hulu registrou um aumento de 15%. O Disney+ não apresentou alteração no número de downloads.

A introdução da taxa extra por "conta adicional" pela Netflix foi uma estratégia para aumentar a receita da empresa. O valor de R$ 12,50 é cobrado com base no endereço principal do titular da assinatura, que deve informar quando estiver assistindo a produções fora de casa.

A decisão de cobrar a taxa surgiu após uma queda no número de novos assinantes em fevereiro de 2021. A empresa estimou que a taxa por conta adicional poderia gerar uma receita de US$ 1,6 bilhão. Entretanto, com a reação dos usuários brasileiros à nova taxa, é provável que a Netflix tenha que reavaliar essa estratégia. Além disso, o Procon planeja notificar a Netflix a respeito da taxa de compartilhamento de senha.