Dificuldade para emitir passaporte preocupa; Polícia Federal afirma que sistema está normal

Nos últimos dias, usuários têm relatado dificuldades para agendar a emissão de passaportes, procedimento realizado exclusivamente pelo site da Polícia Federal (PF). As reclamações incluem tanto a solicitação da primeira via quanto a renovação do documento. No X (antigo Twitter), muitas críticas foram registradas. “Paguei quase 300 reais num passaporte e agora não consigo agendar a emissão”, escreveu a usuária @jujudomars. Já a @ctrlogs reclamou: “Esse site da polícia federal para agendar um passaporte eh (sic) horrível”. Outra usuária, @f0rl4rry, descreveu: “Pra tirar o passaporte, antes você precisa passar por um teste de paciência chamado preencher formulário”.

Posicionamento da Polícia Federal

Em nota, a Polícia Federal afirmou que o sistema está funcionando normalmente e que não foi identificada nenhuma instabilidade. “Fizemos um levantamento com alguns requerentes que acessaram as nossas plataformas na presente data e fizemos alguns testes em horários distintos e até o momento não registramos relato de instabilidade nos nossos sistemas”, informou a corporação.

A PF também destacou algumas orientações para facilitar o agendamento:

• Utilizar um computador seguro para acessar o site;
• Preferir o navegador Mozilla Firefox;
• Evitar horários de pico, como 08h, 12h e 18h;
• Limpar o cache do navegador.

Golpes online preocupam usuários

Além das dificuldades relatadas, a PF alertou para a existência de sites falsos que imitam a plataforma oficial. Esses sites fraudulentos reproduzem a identidade visual da Polícia Federal, incluindo o Brasão da República e formulários idênticos aos originais, para enganar os usuários.

De acordo com a corporação, quem acessa esses sites pode não apenas perder o dinheiro pago pelo suposto passaporte, mas também ter seus dados bancários utilizados para compras indevidas. A Polícia Federal reiterou que é a única responsável pela emissão de passaportes no Brasil.

Custos e detalhes sobre a emissão

Os valores para emissão de passaportes variam conforme a solicitação:

• Taxa padrão: R$ 257,25;
• Casos de urgência ou emergência: R$ 334,42;
• Passaportes perdidos ou extraviados: R$ 514,50.

Mais informações e orientações detalhadas estão disponíveis no site oficial da Polícia Federal.