Ranking global destaca aeroporto de Brasília entre os 10 melhores do mundo

O Aeroporto Internacional Presidente Juscelino Kubitschek, localizado em Brasília, foi o único brasileiro a conquistar um lugar entre os dez melhores do mundo no ranking AirHelp Score 2025, divulgado nesta terça-feira (8).

Foto:  JOSÉ CRUZ/AGÊNCIA BRASIL

Na avaliação global, o terminal da capital federal alcançou a quarta colocação, obtendo uma nota final de 8,47. Os critérios levados em conta para essa pontuação foram: pontualidade dos voos (8,6), qualidade dos serviços oferecidos aos passageiros (8,3) e avaliação das lojas e opções de alimentação (8,2).

O resultado, apesar de expressivo para Brasília, representa a pior performance histórica do Brasil no levantamento. Em anos anteriores, o país chegou a figurar com quatro aeroportos no top 10 — número que caiu para dois em 2024 e agora, em 2025, se resume a apenas um.

A pesquisa foi realizada pela AirHelp, empresa especializada em tecnologia de viagens que auxilia passageiros em casos de problemas com voos. Segundo Luciano Barreto, diretor-geral da empresa no Brasil, a oscilação de desempenho dos terminais brasileiros se deve, principalmente, à pontualidade dos voos, mas também à percepção dos viajantes sobre a infraestrutura e os serviços prestados.

A edição de 2025 do AirHelp Score avaliou 250 aeroportos de 68 países, com base em aproximadamente 13,5 mil avaliações coletadas entre junho de 2024 e maio de 2025.

O primeiro lugar ficou com o Aeroporto da Cidade do Cabo, na África do Sul, seguido por Doha (Catar) e Riade (Arábia Saudita). Ainda que o Brasil não tenha emplacado outros terminais no top 10, Belém ficou em 13º e o Santos Dumont, no Rio de Janeiro, conquistou a 17ª posição após subir 23 colocações.

Outros aeroportos brasileiros também marcaram presença no ranking, mas com posições menos expressivas: Fortaleza (24º), Galeão/RJ (29º), Curitiba (46º), Recife (47º), Campinas (73º), Belo Horizonte (77º), Salvador (113º) e Porto Alegre, que despencou para a 216ª colocação. A queda significativa do Aeroporto Salgado Filho é atribuída à paralisação das atividades após as enchentes que atingiram o Rio Grande do Sul em 2024.

Criado em 2015, o AirHelp Score é considerado uma das avaliações mais completas e confiáveis sobre aeroportos e companhias aéreas, ajudando passageiros a escolherem melhor seus trajetos aéreos. O levantamento considera três categorias principais: pontualidade, qualidade do serviço ao cliente (como tempo de espera, acessibilidade e limpeza) e qualidade das lojas e alimentação.