Usuários têm dificuldades para usar Pix em aplicativo da Caixa

Clientes do banco Caixa Econômica Federal têm relatado dificuldades para realizar transações via Pix, levando muitos a buscar alternativas nas lotéricas. Desde o último domingo (8), o sistema tem apresentado instabilidade, afetando o acesso aos serviços pelo aplicativo do banco, como evidenciado pelos depoimentos de usuários frustrados.

Longas filas e transtornos

A assistente administrativa Ângela dos Santos, de 43 anos, é um dos exemplos de quem precisou recorrer às lotéricas para solucionar o problema. Ela passou cerca de 40 minutos de seu intervalo de almoço, nesta segunda-feira (9), em uma fila na lotérica mais próxima de seu trabalho, em Brasília, após tentativas frustradas de realizar um pagamento por Pix. "Não adianta. Não consigo. Não completa", desabafou Ângela, mostrando a tela de seu celular à reportagem da Agência Brasil. "Como não consigo fazer o Pix, vou depositar na conta da pessoa. Só que pegou todo o meu horário de almoço", reclamou.

Na mesma fila, o vendedor Jordelan Francisco de Brito, de 45 anos, relatou ter enfrentado problemas semelhantes desde a última sexta-feira (6). "Não estava dando. Tinha muita inconsistência, mas acabei conseguindo. Só que, de domingo para cá, não funciona mais de jeito nenhum", afirmou ele, indicando que o problema se agravou no início desta semana.

Problemas recorrentes em períodos de pagamento

Os clientes também apontaram que a instabilidade no sistema da Caixa ocorre frequentemente em períodos de pagamento de pensionistas, quando há um aumento no volume de transações. "Todo mês, nessa época de pagamento de pensionista, o sistema da Caixa fica instável. Acredito que seja pelo volume de correntistas. Mas não justifica, né? É um dos maiores bancos do Brasil. E tem que dar conta", criticou Jordelan, enquanto esperava para pagar uma conta e resolver o problema do Pix com um depósito.

Resposta da Caixa

Em busca de esclarecimentos, a Agência Brasil entrou em contato com a assessoria de imprensa da Caixa. O banco, em nota enviada às 14h35, informou que o sistema de transações por Pix apresentou "indisponibilidade momentânea" nesta segunda-feira, mas garantiu que "no momento, todos os serviços operam normalmente". No entanto, para muitos clientes, o transtorno já havia causado prejuízos em seu dia a dia.