Saiba como pedir indenização por enchente ou incêndio

Contratar seguros é uma das formas mais eficazes de proteger imóveis e bens contra situações inesperadas, como enchentes e incêndios. No entanto, para garantir que o ressarcimento seja concluído sem contratempos, é fundamental seguir algumas etapas específicas e estar atento às exigências das seguradoras.

Planejamento na contratação do seguro

A escolha do seguro certo é o primeiro passo para garantir proteção em situações adversas. Além do seguro habitacional obrigatório nos financiamentos imobiliários, o mercado oferece opções que cobrem danos causados por enchentes, incêndios e outros eventos inesperados. Serviços adicionais, como reparos elétricos e hidráulicos ou manutenção de vidros, também podem ser incluídos nas apólices.

Segundo Magda Truvilhano, vice-presidente da comissão de riscos patrimoniais massificados da Fenseg, um dos principais erros na contratação de seguros é não observar as exclusões do contrato. “Por exemplo, não está coberto no seguro dinheiro em espécie. Esta exceção é bastante clara nas condições gerais do seguro”, explica.

Outro ponto crucial é contratar coberturas específicas para os riscos a que o imóvel está sujeito. Truvilhano alerta: “Se não contratar cobertura de roubo e o evento se concretizar, não haverá amparo do sinistro, uma vez que esta garantia não foi adquirida.”

Documentação e vistoria prévia

Após a contratação do seguro, é essencial guardar toda a documentação, incluindo apólices e informativos. Em caso de sinistro, esses documentos são necessários para acessar canais de atendimento e verificar a extensão da cobertura contratada.

Dependendo do tipo de risco, a seguradora pode exigir uma vistoria prévia no imóvel. Esse procedimento, que pode ser realizado presencialmente ou de forma remota, é usado para registrar o estado do imóvel antes de um incidente. Fotografias enviadas pelo próprio segurado, com o auxílio de um celular, são suficientes em muitos casos.

Registros e provas dos danos

Se o imóvel for atingido por um incêndio ou enchente, é imprescindível documentar os danos com fotos, vídeos e notas fiscais relacionadas a gastos emergenciais. Esses registros são fundamentais para comprovar o sinistro e aumentar as chances de indenização.

O advogado Diego Amaral, especialista em direito imobiliário, recomenda manter um inventário atualizado do imóvel. “Registrar o estado do imóvel antes do sinistro pode ajudar na comprovação de como ele era e como ficou após o incidente”, afirma.

Notificação do sinistro

A comunicação do sinistro à seguradora deve ser feita o mais rápido possível. O segurado deve respeitar os prazos estabelecidos na apólice, pois atrasos podem levar à negativa de indenização.

Além disso, é importante fornecer todos os detalhes sobre o ocorrido ao corretor ou diretamente à seguradora, sem omitir informações.

Vistoria para avaliação dos danos

Após a notificação, a seguradora realizará uma avaliação dos estragos. Geralmente, um perito visita o local para confirmar os danos e determinar se o contrato de seguro cobre o incidente. A presença do segurado nesse momento é recomendada, para esclarecer eventuais dúvidas e relatar detalhes do ocorrido.

Como agir diante de negativas ou atrasos

Se o segurado mantém os pagamentos em dia, possui documentação completa e prova os danos, atrasos nos pagamentos de indenização são incomuns. No entanto, problemas podem surgir pela falta de comprovação dos sinistros.

Para evitar complicações, é recomendável contratar um corretor de confiança, que pode orientar nos procedimentos necessários e ajudar a assegurar o pagamento da indenização.