Modernização na comunicação dos presídios de SP: a chegada do WhatsApp

A Secretaria da Administração Penitenciária (SAP) planeja concluir, até o final deste mês de agosto, a implementação do serviço de WhatsApp em todas as 181 unidades prisionais de São Paulo. Enquanto certas unidades prisionais já adotaram esse método de atendimento virtual, a estratégia é universalizar o uso do aplicativo em todos os estabelecimentos penais do estado.

Objetivo da Nova Ferramenta 

A razão principal por trás dessa iniciativa é aprimorar e simplificar a comunicação entre as famílias dos reeducandos e a administração penitenciária. Com a implementação desse serviço, os familiares poderão obter informações sobre diversos processos relacionados ao preso, como cadastro para visitas, informações sobre pecúlio e envio de correspondências. Além disso, será possível esclarecer dúvidas sobre o código de vestimenta necessário para as visitas.

Preparação para a Novidade 

Preparando-se para essa nova realidade, em julho, a Ouvidoria da SAP realizou um treinamento voltado exclusivamente aos funcionários. A formação ocorreu na Escola de Administração Penitenciária, localizada em Santana, zona norte de São Paulo. Durante as sessões, foram abordadas instruções sobre a instalação do aplicativo e destacada a essencialidade de um atendimento ao público de qualidade.

Benefícios Antecipados 

Ana Paula Bento, ouvidora da SAP, salientou que o novo sistema trará mais transparência nas informações e proporcionará maior agilidade na resolução de questionamentos dos cidadãos. A medida também visa evitar deslocamentos desnecessários dos parentes ao presídio em que seu familiar se encontra. Para aqueles que desejam acessar o serviço, será possível encontrar os números de telefone pertinentes no site da SAP, na seção "unidades prisionais". As unidades que já disponibilizam o atendimento virtual estarão identificadas com o ícone do aplicativo colorido em verde.