Presidente do INSS garante que todos serão ressarcidos por descontos indevidos

Em meio à série de denúncias sobre descontos indevidos em aposentadorias e pensões, o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller, veio a público nesta quarta-feira (14) assegurar que todos os beneficiários lesados terão a oportunidade de solicitar a devolução dos valores.

Durante entrevista coletiva, Waller afirmou que não haverá prazo limite para que aposentados e pensionistas apresentem seus pedidos de ressarcimento. Ele pediu que os segurados mantenham a calma e evitem uma corrida às agências ou aos canais digitais do Instituto. Segundo ele, o serviço foi iniciado na manhã de quarta-feira, e o atendimento será mantido de forma contínua.

\"Ninguém vai ficar pra trás. A gente abre esse procedimento e vai atrás dessa situação\"

, garantiu o presidente, ao reforçar que o objetivo é atender todos os lesados com tranquilidade e sem exclusão. Ele destacou que, até o momento, não houve registros de filas nas agências físicas do INSS, o que dispensa, por ora, a ampliação emergencial do atendimento presencial.

Os canais virtuais continuam sendo a principal via de atendimento. A plataforma digital Meu INSS já registra 89,5 milhões de acessos mensais, enquanto a central telefônica 135 tem média de 6,9 milhões de chamadas por mês. Apenas os atendimentos presenciais, concentrados em cerca de 1,5 mil agências espalhadas por quase 800 municípios, totalizam 2,1 milhões de consultas mensais, sobretudo para perícias médicas.

No primeiro dia de contestação, mais de 480 mil beneficiários entraram em contato com o INSS para questionar descontos não reconhecidos. Desses, cerca de 473,9 mil afirmaram não possuir vínculo com as associações responsáveis pelos débitos. O canal 135 recebeu aumento de 13% nas ligações, com cerca de 30 mil chamadas adicionais.

O presidente informou ainda que 41 entidades citadas terão 15 dias úteis para comprovar vínculo com os beneficiários ou devolver os valores indevidamente descontados. Qualquer segurado pode apresentar sua contestação, independentemente de a entidade estar formalmente sob investigação.

Para assegurar o acesso a todas as comunidades, o INSS conta com iniciativas como o Previ Barco e o Previ Móvel, voltadas a regiões de difícil acesso. O instituto também afirma monitorar constantemente a demanda para, se necessário, ampliar o atendimento físico.

Um alerta importante foi feito pela autarquia: o INSS não fará ligações ou enviará mensagens via WhatsApp, SMS ou outros meios aos aposentados afetados. O contato deve partir do próprio beneficiário, que pode registrar sua reclamação através do aplicativo Meu INSS, do site oficial ou da central 135. O cuidado visa evitar que os segurados sejam vítimas de novos golpes.