Recentemente, imagens de placas em veículos de aplicativos solicitando uma taxa extra para o uso do ar-condicionado durante as corridas viralizaram nas redes sociais. Essa prática, motivada pela onda de calor no Brasil, gerou polêmica e levantou questões sobre as políticas das empresas de aplicativos de transporte quanto a essa cobrança.

Posicionamento das Empresas A Uber, esclareceu que, embora o ar-condicionado seja um requisito para o cadastro dos automóveis na plataforma, os motoristas não são obrigados a ligá-lo durante as corridas. A empresa ressaltou que a temperatura do veículo e outros aspectos, como a escolha de rádio/música, devem ser acordados mutuamente entre motorista e passageiro, buscando o conforto de ambos. A Uber também enfatizou que não permite cobranças extras fora da plataforma, e que tais práticas podem levar à desativação da conta do motorista.

Da mesma forma, a 99 informou que a decisão de usar ou não o ar-condicionado deve ser acordada entre motorista e passageiro. A empresa enfatizou a importância do bom senso, respeito, empatia e gentileza para garantir uma experiência positiva para ambos. Além disso, a 99 incentiva que motoristas e passageiros avaliem a corrida e registrem qualquer intercorrência ou desconforto.

Perspectiva dos Motoristas Alguns motoristas se posicionaram sobre as críticas recebidas nas redes sociais. Eles justificam a cobrança adicional pelo uso do ar-condicionado, alegando que os valores recebidos pelas corridas são insuficientes para cobrir os custos adicionais de operação. Um motorista mencionou que aceita ligar o ar-condicionado se o passageiro pagar uma taxa extra de R$ 5, pois a remuneração da Uber não compensa os custos.

Para passageiros dispostos a pagar um valor adicional pelo conforto do ar-condicionado, sem violar as regras do aplicativo, uma alternativa sugerida é a utilização das opções de gorjeta disponibilizadas pelas plataformas.