População de João Monlevade recebe programa Ouvidoria Móvel
Iniciativa do Governo de Minas leva atendimento presencial à população e apresenta programa de fortalecimento das ouvidorias municipais
Por Plox
20/05/2025 08h17 - Atualizado há 3 dias
Nesta segunda-feira, 19 de maio, os moradores de João Monlevade, na região Central de Minas Gerais, tiveram a oportunidade de participar de atendimentos presenciais promovidos pela Ouvidoria Móvel, projeto da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais (OGE/MG). A ação aconteceu na Unidade de Atendimento Integrado (UAI) do município, coordenada pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag).
Foto: Divulgação/Agência Minas
Durante a iniciativa, a população pôde registrar manifestações diversas, como reclamações, elogios, denúncias, sugestões e solicitações sobre os serviços públicos oferecidos pelo Estado. Além disso, dúvidas foram esclarecidas e orientações prestadas sobre como utilizar os canais disponíveis para contato com a OGE/MG.
Para a ouvidora-geral do Estado, Gabriela Siqueira, esse contato direto com a população reforça o compromisso da gestão estadual em ouvir os cidadãos e melhorar continuamente os serviços públicos.
\"João Monlevade é uma cidade marcada pela força do seu setor industrial e pela participação ativa da população. A Ouvidoria Móvel nos permite ampliar a voz dos cidadãos do município e entender as principais demandas locais. Esse processo transforma as manifestações da população em insumos valiosos para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pelo Estado\", afirmou Gabriela.
Durante a visita, também foi apresentado o programa 'A Voz dos Mineiros' aos representantes da administração municipal. O objetivo da iniciativa é fomentar e estruturar ouvidorias públicas nas cidades mineiras, criando esses canais onde ainda não existem e aprimorando os que já estão em funcionamento.
O programa Ouvidoria Móvel atua em diferentes regiões do estado e prioriza espaços de grande circulação, como praças, eventos públicos e equipamentos do governo, a exemplo das UAIs. Mais do que oferecer um canal de escuta, o projeto serve como instrumento de gestão pública. Os dados coletados nas ações são analisados pela OGE/MG, servindo para alimentar sistemas de inteligência, elaborar relatórios, identificar fragilidades e propor melhorias aos serviços públicos estaduais.
Além das visitas presenciais, a Ouvidoria-Geral do Estado mantém diversos canais permanentes de atendimento à disposição dos cidadãos. As manifestações podem ser registradas por meio do WhatsApp (31) 3915-2022, com a assistente virtual Bel, pelo site www.ouvidoriageral.mg.gov.br, pelo aplicativo MGApp (disponível para Android e iOS), e pelos telefones 162 (Disque-Ouvidoria) e 136 (Disque-Saúde).
Informações atualizadas sobre as ações da Ouvidoria Móvel e sua programação podem ser acompanhadas pelo perfil oficial da OGE/MG no Instagram.
A presença da Ouvidoria Móvel em João Monlevade representa mais um passo importante no processo de escuta ativa e valorização da participação cidadã no estado de Minas Gerais.