Vai viajar? Saiba como suspender os serviços de internet e TV a cabo temporariamente

Uma vez por ano é possível suspender os serviços de internet e TV a cabo por um determinado período? Isso é possível desde 2013, devido a Resolução 777, da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

Essa ação pode ser uma boa alternativa para quem deseja viajar nas férias e economizar com as contas de casa. Os serviços podem ser suspensos de 30 até 120 dias. Durante este período nenhuma taxa de mensalidade pode ser cobradas.

Além disso, a prestadora de serviço tem o prazo de 24 horas para atender a solicitação de suspensão e de restabelecimento dos serviços. Já o restabelecimento dos serviços ocorre de forma automática, após o prazo solicitado pelo cliente ter finalizado. Ainda é possível solicitar o retorno das operações antes do prazo previsto. 

Tanto o desligamento quanto a religação dos serviços não podem ser cobrados pelas operadoras. Caso o consumidor encontre qualquer problema na suspensão e na religação, ou de cobrança indevida neste período, pode acionar o Procon de seu estado ou reclamar junto a Anatel pelo site do órgão.