Hackers roubam dados de 560 milhões de clientes e provocam prejuízos em ingressos do Rock in Rio 2024

Um golpe de grandes proporções afetou centenas de fãs do Rock in Rio 2024, deixando-os sem seus ingressos para o evento que celebra os 40 anos do festival no Rio de Janeiro. A Ticketmaster, empresa responsável pela venda dos ingressos, foi alvo de um ataque hacker que resultou no roubo de dados pessoais de 560 milhões de clientes ao redor do mundo, expondo-os a fraudes e prejuízos financeiros.

Ação hacker e prejuízos financeiros

O ataque, reivindicado pelo grupo ShinyHunters, resultou na exposição de informações sensíveis, incluindo nomes, endereços, números de telefone e detalhes parciais de cartões de crédito dos usuários da Ticketmaster. Segundo o jornal New York Times, esses dados estão sendo comercializados no mercado clandestino por valores que chegam a US$ 500 milhões, equivalente a cerca de R$ 2,6 bilhões.

Juliana de Castro, moradora de Belo Horizonte, é uma das vítimas que compartilhou sua história. Após gastar R$ 4 mil na compra de três ingressos, além de despesas com hospedagem no Rio de Janeiro, ela descobriu que os bilhetes haviam sido transferidos para uma plataforma chamada Coentro, sem o seu consentimento. “Eles pegaram o domínio inicial do meu e-mail cadastrado na Ticketmaster e mudaram para um domínio diferente, me impedindo de acessar os ingressos”, relatou Juliana. Ela faz parte de um grupo com mais de 70 pessoas que foram lesadas da mesma forma e que agora buscam uma solução conjunta.

Busca por respostas e ações legais

As vítimas relatam a falta de assistência das empresas envolvidas. Tanto a Ticketmaster quanto o Rock in Rio e a plataforma Coentro não têm oferecido respostas satisfatórias. "A resposta que a gente tem é sempre robotizada, sem nenhuma satisfação sobre o problema", desabafou Juliana, que sonhava em participar do festival pela primeira vez ao lado da família.

Simone Celestino, advogada especialista em direito do consumidor, está orientando as vítimas sobre os próximos passos a serem tomados. "As pessoas precisam registrar uma ocorrência policial e, com o boletim de ocorrência em mãos, procurar o juizado do consumidor para tentar garantir a emissão dos ingressos ou o reembolso do dinheiro", explicou a advogada, que já está representando um casal de Ipatinga, no Vale do Aço, que também foi prejudicado.

Rock in Rio 2024: programação e atrações

Apesar das dificuldades enfrentadas por muitos fãs, o Rock in Rio 2024 continua a gerar grande expectativa. O evento está marcado para os dias 13, 14, 15, 19, 20, 21 e 22 de setembro, na Cidade do Rock, na Zona Oeste do Rio. Grandes nomes da música mundial, como Travis Scott, Katy Perry, Shawn Mendes, Imagine Dragons, Avenged Sevenfold e Ed Sheeran, estão confirmados como atrações principais.

Na pré-venda, os ingressos esgotaram em apenas duas horas e 15 minutos, com quatro dias do festival (13, 14, 20 e 22 de setembro) já completamente vendidos. No entanto, ainda há ingressos disponíveis para os dias 15, 19 e 21 de setembro.