Funcionário de restaurante é demitido após ofender cliente em comanda

Um funcionário de um restaurante da cidade de São Roque, no interior de São Paulo, foi demitido após escrever um comentário ofensivo sobre um cliente.  

O comentário foi escrito na comanda de entrega do pedido, e o caso ganhou repercussão após o cliente postar a foto em sua página no Facebook.  

A foto postada pelo cliente mostrava que o funcionário escreveu a seguinte mensagem no campo de observações: “O animal não sabe onde mora e põe centro, mas é Junqueira”.  

O cliente relatou, ainda na postagem, que ele havia feito o pedido na noite da última terça-feira (20) para comemorar o aniversário de casamento. Ele disse ainda que frequenta o restaurante há cinco anos.

O homem contou que, no momento da entrega, foi surpreendido ao ler o que constava na comanda sobre o local de entrega.  

Ao receber a entrega, no entanto, o homem foi surpreendido com o que constava da observação sobre o local de entrega. Segundo o cliente, o comentário estragou a noite de comemoração.

“Queria apenas comemorar com minha esposa nosso dia fazendo um jantar pra ela”, disse o cliente na postagem. “Uma total falta de respeito com seus clientes e um insulto muito grande”, destacou.  

Posicionamento do restaurante  

Em suas redes sociais, o restaurante Mikazuki, localizado no município de São Roque-SP, pronunciou-se sobre o caso.  

Por meio de nota, o restaurante informou que entrou em contato com o cliente “expressando nosso humilde pedido de desculpas”, e disse que o funcionário envolvido no episódio foi demitido.  

Confira a nota na íntegra:

COMUNICADO

Na data de 20/10/20 ocorreu essa situação muito desagradável envolvendo nosso funcionário e estabelecimento. Vimos por meio desta informar que entramos em contato com o cliente expressando nosso humilde pedido de desculpas e apurar o ocorrido, repugnamos esse tipo de conduta com total falta de respeito.

Além da advertência, encerramos o contrato com o funcionário envolvido, pois prezamos pelo bom atendimento e respeito para com todos.

Estamos oferecendo treinamento para toda equipe de forma que possam trabalhar na melhor forma de atendimento aos clientes e principalmente atenção e o respeito que todos merecem. Registramos aqui com humildade nosso pedido de desculpas publicamente e nossa promessa em zelar para que situação como essa não se repita, pois não compartilhamos e toleramos esse tipo de atitude.