O Feirão Limpa Nome da Serasa começa nesta segunda-feira (23) oferecendo descontos de até 99% para quem busca renegociar dívidas e deixar a inadimplência. A 35ª edição do mutirão nacional de negociação de débitos vai até 1º de abril de 2026 e reúne condições especiais em diferentes canais de atendimento.

As negociações podem ser feitas por telefone, online — pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da empresa — e de forma presencial, em mais de 7 mil agências dos Correios espalhadas pelo país. De acordo com a Serasa, as ofertas e condições são as mesmas em todos os canais, sejam digitais ou presenciais.

A empresa de proteção ao crédito, que reúne dados sobre o histórico financeiro dos consumidores, aponta que o Brasil encerrou 2025 com um recorde de 81,2 milhões de inadimplentes, o equivalente a 49,7% da população adulta.

Nesta edição, mais de 2.200 empresas parceiras — incluindo bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, companhias de energia, universidades e cooperativas de crédito — participam com propostas específicas para quitação de débitos.

Condições do Feirão Limpa Nome

Durante o Feirão, os consumidores têm acesso, segundo a Serasa, às melhores condições do ano para renegociar dívidas, com descontos que podem chegar a 99% e opções de parcelamento facilitado. Em alguns casos, é possível limpar o nome na hora ao quitar o valor via PIX.

As parcelas podem começar a partir de R$ 9,90, com possibilidades de pagamento por boleto, PIX ou cartão. A plataforma reúne ofertas para dívidas de vários segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais — contas de luz, água e gás — desde que as empresas sejam parceiras da Serasa na região do consumidor.

Além de dívidas negativadas, débitos com mais de cinco anos também podem aparecer com propostas especiais de renegociação. Após o pagamento, o valor é repassado diretamente à empresa credora, que tem até cinco dias úteis para informar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.

Como e onde negociar as dívidas

As negociações são gratuitas e podem ser realizadas pelos canais oficiais da Serasa:

Canais digitais

• Site da Serasa
• Aplicativo (Android e iOS)
• WhatsApp oficial: (11) 99575-2096, com atendimento automatizado

Atendimento por telefone

• Telefone 3003-6300: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para capitais e regiões metropolitanas
• Telefone Alô, Serasa: 0800 591 5161, disponível gratuitamente de 25 de março a 1º de abril, das 8h às 20h

Acessibilidade e atendimento presencial

• Atendimento em Libras: por videochamada, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
• Atendimento presencial em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o Brasil, durante o período do Feirão

O que fica fora da renegociação

Nem todos os tipos de débitos podem ser negociados pelo Feirão Limpa Nome. Ficam de fora:

• Dívidas protestadas em cartório
• Débitos ativos com o governo, como impostos
• Cheques sem fundo
• Casos de falência

Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal, conforme o tipo de pendência.

Consulta gratuita antes de fechar acordo

Antes de aderir a qualquer proposta, o consumidor pode verificar gratuitamente se há dívidas em seu nome pelo Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo. O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e falências associadas ao CPF.

Com essa consulta, é possível ter uma visão mais clara da situação financeira e avaliar com mais segurança as ofertas de negociação apresentadas durante o Feirão.