O Pix voltou a funcionar normalmente após apresentar instabilidade na manhã deste domingo (23) e provocar dificuldades em transferências e pagamentos de clientes de diferentes instituições financeiras. O Banco Central informou que seus sistemas foram restabelecidos após a identificação do problema.

As reclamações começaram nas primeiras horas da manhã.

As reclamações começaram nas primeiras horas da manhã. Por volta das 8h, a plataforma Downdetector, que reúne relatos de usuários sobre falhas em serviços digitais, registrou pico de 2.411 notificações relacionadas ao Pix. Parte das queixas envolvia pagamentos por QR Code.

Clientes de Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Itaú, Inter, C6 Bank e Bradesco estavam entre os que apontaram dificuldades durante o período. O aumento simultâneo de reclamações em diferentes instituições indicava que o problema não estava restrito a um único banco.

Banco Central descarta ataque cibernético

Após analisar o episódio, técnicos do Banco Central descartaram ataque cibernético, vazamento de dados ou desvio de recursos relacionados à instabilidade. O problema foi contornado ainda pela manhã e o Pix passou a operar normalmente.

Apesar das dificuldades relatadas por milhares de clientes, o sistema não ficou totalmente indisponível durante todo o período, já que parte das transações continuou sendo processada. A instabilidade ficou concentrada principalmente entre o início da manhã e cerca de 8h45.

O Banco Central segue analisando tecnicamente o episódio. Segundo informações divulgadas neste domingo, um relatório sobre a ocorrência deve ser apresentado nesta segunda-feira (24).