A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Geraldo dos Reis Ribeiro, em Timóteo, alcançou um índice de aprovação superior a 96% entre seus usuários nos últimos três meses, período em que realizou cerca de 20 mil atendimentos à população do município e do Vale do Aço.

Gerida atualmente pela Associação Hospitalar Beneficente do Brasil (AHBB), a unidade mantém uma média mensal entre 6.200 e 6.400 atendimentos. Os dados são reforçados por uma pesquisa aplicada diretamente aos pacientes, que avaliaram tanto a qualidade do atendimento quanto o tempo de espera.

É uma grande satisfação para nós ver esse reconhecimento. Se é bom para a população, é bom para a equipe também. Dra. Marcela Alves, diretora clínica da UPA

Atendimento prioriza gravidade dos casos

A UPA de Timóteo adota o Protocolo de Manchester para a classificação de risco, sistema que define o tempo de espera conforme a gravidade do caso. Para casos classificados como vermelho, o atendimento é imediato; amarelo, até uma hora, com média atual de 40 minutos; e verde, até duas horas, variando entre 1 hora e 1h15, em média. O atendimento não segue a ordem de chegada, mas sim o grau de urgência apresentado por cada paciente.

Mais de 13 mil exames realizados em 100 dias

Nos últimos 100 dias, a unidade contabilizou 400 internações, 400 eletrocardiogramas com laudo, além de 4 mil exames de radiologia e cerca de 9 mil exames laboratoriais. A UPA oferece consultórios clínicos e pediátricos, salas de emergência, traumatologia, coleta e análise de exames, laboratório, radiologia e eletrocardiograma.

Atendimento regional e fluxo de encaminhamentos

Além dos moradores de Timóteo, a unidade também serve pacientes de diferentes municípios do Vale do Aço. Quando necessário, casos que exigem recursos ou especialidades não disponíveis são encaminhados, via SUS Fácil, para hospitais de referência. A transferência acontece conforme a disponibilidade de vagas, podendo haver variação no tempo de espera.

Fluxo de pacientes e orientações à população

A diretora clínica ressalta a importância de buscar o serviço adequado para cada necessidade. O aumento de atendimentos por casos que poderiam ser resolvidos em Unidades Básicas de Saúde (UBS) gera maior demanda à UPA. Mesmo assim, todos são acolhidos, atendidos e orientados pela equipe.

Com funcionamento 24 horas nas áreas de clínica médica e pediatria, a UPA de Timóteo reforça sua relevância na rede regional de urgência e emergência. O desempenho recente evidencia o comprometimento das equipes em garantir atendimento humanizado, ágil e de qualidade.