O Banco Inter passou a oferecer uma função que permite fazer transferências via Pix diretamente pelo WhatsApp, com apoio de um assistente de inteligência artificial. A ideia é tornar o envio de dinheiro mais simples e rápido, sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco a cada operação — um tipo de recurso que vem ganhando espaço no mercado brasileiro, com iniciativas semelhantes em outras instituições financeiras.
De acordo com a Central de Ajuda do Inter, o “Pix no WhatsApp” é uma funcionalidade que utiliza a inteligência artificial do banco para permitir transações Pix dentro de uma conversa no mensageiro. O cliente pode acionar o serviço por mensagens de texto, áudio ou até imagem, e a ferramenta interpreta o pedido para encaminhar a transferência ao destinatário correto.
O banco destaca que a novidade está sendo liberada de forma gradual. Na prática, isso significa que, mesmo com a conta ativa, nem todos os clientes verão a função disponível imediatamente, já que o acesso depende do cronograma de liberação definido pelo Inter.
Em suas páginas de suporte, o Inter explica que o Pix no WhatsApp permite realizar transferências sem acessar o Super App, usando apenas o assistente do banco dentro do aplicativo de mensagens. A função aceita comandos por texto, áudio e imagem, o que amplia as formas de interação e busca reduzir etapas no processo de pagamento.
A instituição reforça ainda que a ativação e o uso do recurso dependem de liberação gradual, que será informada ao cliente pelos canais oficiais, como e-mail e comunicados enviados diretamente pelo próprio banco.
No cenário regulatório, o Banco Central já havia sinalizado, desde 2021, mudanças para permitir o uso do Pix em ambientes de terceiros, como aplicativos de mensagem, por meio da figura do “iniciador de pagamentos”. Esse movimento abriu espaço para que bancos e fintechs passassem a oferecer experiências de pagamento fora dos aplicativos bancários tradicionais.
Para o usuário comum, o principal benefício é a conveniência. Fazer um Pix enquanto conversa no WhatsApp, sem precisar alternar entre diferentes aplicativos, tende a economizar tempo e reduzir erros, como o preenchimento equivocado de dados ou falhas ao copiar e colar chaves e valores.
Entre pequenos negócios e prestadores de serviço — muito presentes em cidades de MG, SP, RJ e PR —, a expectativa é que o WhatsApp se consolide ainda mais como canal de cobrança e atendimento. Nesse modelo, o cliente faz o pedido, recebe informações e realiza o pagamento no mesmo ambiente de conversa.
Ao mesmo tempo, o avanço de funções como o Pix no WhatsApp aumenta a necessidade de cautela contra golpes. Especialistas recomendam sempre confirmar o destinatário e o valor antes de concluir a transação, além de usar apenas contatos e canais oficiais do banco quando a funcionalidade estiver habilitada na conta.
Para clientes do Inter, a orientação é acompanhar as comunicações oficiais do banco — por e-mail e avisos no aplicativo — para saber quando o Pix no WhatsApp estará disponível em cada conta.
No mercado, a tendência é de intensificação da disputa entre bancos e fintechs, com mais instituições levando o Pix para o WhatsApp e outros canais conversacionais. A estratégia passa pelo uso de inteligência artificial para interpretar comandos dos usuários, reduzir etapas e expandir as ofertas de pagamentos em diferentes plataformas.
Do ponto de vista de regulação e segurança, a expectativa é que a evolução dessas soluções venha acompanhada de novos ajustes em mecanismos de proteção e autenticação, com o objetivo de facilitar o pagamento sem elevar o risco de fraude.
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