Vídeos e áudios que circulam nas redes sociais têm gerado dúvidas entre consumidores da Cemig sobre o novo modelo da conta de energia. Nas mensagens, pessoas afirmam que golpistas estariam enviando faturas falsas, destacando um boleto em que a cor verde é predominante. A companhia, porém, esclarece que a fatura mudou e reforça que o novo layout é oficial. Confira o novo modelo da conta de luz na Live.
Desde o início de janeiro, a conta de energia da Cemig passou a ter um layout renovado, com a cor verde mais vibrante e outras alterações visuais. A mudança foi divulgada previamente no site da empresa, em suas redes sociais e na imprensa.
Foto: Cemig
Apesar da comunicação oficial, continuam circulando informações falsas . Com isso, a companhia reforça a orientação para que os clientes redobrem a atenção e utilizem apenas canais oficiais na hora de conferir cobranças.
A Cemig destaca que a forma mais prática de confirmar o valor exato da conta é pelo WhatsApp oficial da companhia, no número (31) 3506-1160. O procedimento é simples: salvar o contato, enviar um “oi” e consultar eventuais pendências financeiras.
Ao realizar o pagamento, o consumidor deve sempre conferir os dados bancários da fatura. O beneficiário tem que ser Cemig Distribuição S.A., com CNPJ 06.981.180/0001-16. Em caso de pagamento via PIX, é preciso checar também se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, criminosos costumam direcionar as tentativas de fraude a clientes que têm bom histórico de pagamento, o que aumenta a probabilidade de que a cobrança seja quitada sem suspeitas.
Em caso de qualquer dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente deve interromper o pagamento e procurar imediatamente os canais oficiais da Cemig para verificar a situação
João Dornelas
A checagem pode ser feita pelo WhatsApp oficial (31) 3506-1160, pelo portal Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Se houver indícios de golpe, a recomendação é registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Militar.
A Cemig alerta que há tentativas de fraude por diferentes meios, como:
• emissão de boletos falsos;
• ligações de supostos atendentes bancários;
• clonagem de WhatsApp;
• envio de códigos de pagamento fraudulentos.
Por se tratar de um serviço essencial e cobrado recorrentemente, a conta de luz torna-se um alvo frequente para estelionatários que buscam confundir o consumidor.
O novo formato da conta faz parte do processo de modernização dos sistemas da Cemig. A fatura passou a adotar linguagem mais simples, melhor organização das informações e mais destaque para dados essenciais, como valor, data de vencimento e identificação da unidade consumidora.
Outro ponto de destaque é a presença de um QR Code em posição de maior evidência, que facilita o pagamento via PIX e permite que o cliente identifique rapidamente o campo de quitação da fatura.
Entre os principais objetivos da reformulação estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que ajudem o consumidor a encontrar, em poucos segundos, as informações de que precisa.
Além do layout, a Cemig substituiu o tradicional número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado em todo o país conforme determinação da Aneel.
Esse novo código tem 15 dígitos e passa a ser o identificador oficial do imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem qualquer impacto no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.
Foto: Cemig
