O iFood inicia em agosto um projeto-piloto de logística integrada em Uberaba, no Triângulo Mineiro. A cidade foi escolhida ao lado de Imperatriz, no Maranhão, para testar o novo formato antes de uma possível ampliação da operação para outras regiões do país.
Projeto-piloto do iFood em Uberaba
Foto: Divulgação
Após reuniões com restaurantes e representantes do setor, a empresa modificou a proposta inicial, que previa entregas exclusivamente feitas por profissionais vinculados à plataforma. Com a alteração, parte dos estabelecimentos poderá escolher entre três modalidades de entrega, conforme a avaliação recebida no aplicativo.
Restaurantes com notas 3, 4 ou 5 terão acesso às três opções de operação. Já os parceiros avaliados com notas 1 e 2 deverão atuar nos modelos Flex ou Full e receberão acompanhamento para buscar melhora no desempenho. A classificação considera indicadores como cancelamentos, atendimento e experiência do consumidor nos últimos 90 dias.
O presidente do Sindicato dos Proprietários de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uberaba (Sinhores), Fernando Abdalla, avaliou que a flexibilização atende à reivindicação dos empresários por maior autonomia. Na prática, os estabelecimentos que alcançarem os critérios da plataforma poderão manter entregadores próprios.
O iFood afirma que a logística integrada deve oferecer ferramentas de gestão e tecnologia aos restaurantes, além de ampliar o acompanhamento dos pedidos e reduzir cancelamentos para os consumidores. Para entregadores que optarem por trabalhar na plataforma, a empresa informa benefícios como seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivo, cursos e recursos para otimização de rotas.
Em informações institucionais, o iFood explica que já opera no país com modalidades em que a entrega é feita pelo próprio estabelecimento e outras em que a plataforma assume a inteligência logística e conecta entregadores aos pedidos. As orientações sobre a implantação em Uberaba serão enviadas aos parceiros pelos canais oficiais e pelas equipes comerciais da empresa.
