Falha na AWS afeta 500 empresas e causa instabilidade em serviços digitais no mundo

Uma falha nos serviços de nuvem da Amazon Web Services (AWS) causou instabilidade em diversos aplicativos e sistemas ao redor do mundo nesta segunda-feira (20). O impacto atingiu desde jogos populares como Fortnite, a redes sociais, bancos, plataformas de comércio eletrônico e até sistemas corporativos da própria Amazon, interferindo no funcionamento dos principais serviços digitais globais.

Instabilidade em escala global

A AWS informou que o problema teve origem em um dos principais data centers da companhia, localizado na Virgínia do Norte, nos Estados Unidos. Aproximadamente 500 empresas, de diferentes países, incluindo o Brasil, registraram interrupções de serviço devido ao apagão. Entre os afetados estavam plataformas amplamente usadas, como Mercado Livre e Mercado Pago, além de serviços como Prime Video e Alexa.

Por aqui, empresas relataram instabilidade nos aplicativos nas primeiras horas da manhã. O restabelecimento foi progressivo, mas, segundo nota oficial das companhias, operações já tinham voltado ao normal poucas horas depois do início das falhas.

Recuperação gradativa e orientação aos usuários

Usuários começaram a perceber os problemas por volta das 3h30 (horário de Brasília). Às 7h35, a AWS divulgou que a maioria das operações havia sido restabelecida, recomendando que clientes limpassem o cache e reiniciassem os serviços. Apesar disso, a empresa alertou para possíveis erros pontuais e períodos de lentidão ainda em curso.

Uma atualização feita às 9h48 apontou que novos sistemas foram corrigidos, mas que alguns atrasos e dificuldades poderiam persistir enquanto as equipes trabalhavam para normalizar o fluxo de solicitações.

Empresas e plataformas atingidas

A interrupção afetou grandes operações digitais em todo o planeta. Além de Fortnite e Roblox, o Snapchat, a Coinbase, mecanismos de busca de inteligência artificial, operadoras de bolsa e até aplicativos de transporte como o Lyft relataram instabilidades.

No Reino Unido, bancos, provedores de telecomunicação e até o site de ingressos do Tottenham ficaram fora do ar. Usuários também reclamaram em massa no Downdetector, que registrou mais de 4 milhões de relatos de falhas relacionados ao incidente.

A dependência da nuvem exposta

O episódio destaca a alta dependência de serviços digitais essenciais em relação a poucos provedores globais de nuvem. Uma pane como a desta segunda-feira rapidamente se espalha, interrompendo operações bancárias, de mensagens, compras e entretenimento.

Segundo especialistas, o incidente evidenciou a fragilidade de sistemas que concentram muitos processos em uma única infraestrutura. Discussões sobre a diversificação e segurança dos serviços em nuvem ganharam destaque à medida que organizações em diferentes setores passaram a repensar suas estratégias de TI.

Retomada dos serviços e perspectivas

Já na manhã de segunda-feira, empresas responsáveis por aplicativos como Coinbase, Perplexity e HMRC anunciaram que os serviços voltaram a funcionar. A AWS, por sua vez, reforçou o compromisso com a estabilidade, embora mantenha o alerta sobre possíveis falhas pontuais em alguns recursos.

Apesar da normalização gradual, as últimas horas deixaram claro o impacto que uma única falha na nuvem pode causar nos negócios e no dia a dia das pessoas. O caso foi o maior desde o episódio da CrowdStrike, no ano passado, que comprometeu sistemas em hospitais, bancos e aeroportos globalmente.