Clientes do Nubank receberam, na sexta-feira (12), e-mails e notificações pelo aplicativo informando, de forma incorreta, que a instituição havia entrado em liquidação extrajudicial por determinação do Banco Central. A autoridade monetária negou ter adotado qualquer medida desse tipo, e o banco digital afirmou que suas operações continuam normalmente.
Foto: Reprodução / Nubank.
O comunicado enviado aos usuários mencionava um suposto encerramento das atividades e apresentava orientações relacionadas ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC). O conteúdo provocou preocupação entre clientes e passou a ser compartilhado nas redes sociais.
O Nubank informou que o disparo atingiu uma parcela de sua base de clientes e foi provocado por um “erro operacional pontual”, já identificado e corrigido. A empresa declarou que permanece com todas as licenças ativas e que não houve impacto no funcionamento dos serviços.
A instituição também afirmou que o episódio não teve relação com invasão da plataforma, comprometimento de informações dos clientes ou problemas envolvendo a solidez da companhia. O caso está sendo apurado internamente.
O Banco Central confirmou que não decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. Registros atualizados da autoridade monetária também mantêm a Nu Pagamentos entre as instituições participantes do Sistema Financeiro Nacional, sem indicação de regime especial.
O FGC é acionado em situações específicas, como quando o Banco Central decreta a intervenção ou a liquidação de uma instituição associada, seguindo regras próprias para produtos cobertos. Como não houve medida contra o Nubank, as orientações enviadas aos clientes não se aplicam ao banco digital. A empresa pediu desculpas pelo ocorrido e reiterou que pagamentos, transferências e os demais serviços seguem disponíveis.
