Ipatinga se tornou o primeiro município do país a iniciar a implantação da BB Governo Digital, solução do Banco do Brasil desenvolvida em parceria com a Aprova para modernizar e integrar, em um único ambiente digital, os serviços públicos oferecidos à população.

A nova plataforma vai automatizar mais de 160 serviços municipais, garantindo padronização na análise de processos, rastreabilidade e mais transparência. A administração estima que os trâmites internos fiquem até 30% mais rápidos e projeta uma economia anual de cerca de R$ 2,7 milhões, com a redução do uso de papel e de custos operacionais. A iniciativa também prevê a retirada de aproximadamente 42 toneladas de papel por ano de circulação.

Para a gestão municipal, a implantação representa um avanço significativo na forma como o município se relaciona com o cidadão e organiza seus fluxos internos.

Atendimento digital com alternativa presencial

Mesmo com o avanço tecnológico, a Prefeitura ressalta que o atendimento à população continuará garantindo alternativas para quem não tem familiaridade com meios digitais. Os moradores que tiverem dificuldade em utilizar as novas ferramentas poderão buscar os canais presenciais do município para receber apoio no protocolo de seus pedidos.

A proposta é ampliar o acesso aos serviços públicos, sem excluir quem ainda depende do atendimento tradicional.

Integração, automação e foco na experiência do cidadão

A solução tecnológica em implantação em Ipatinga é desenvolvida pela Aprova, empresa especializada em transformação digital no setor público. A plataforma foi concebida para integrar secretarias, automatizar fluxos e tornar mais fluida a experiência tanto de servidores quanto de cidadãos, permitindo que todo o ciclo de atendimento ocorra em ambiente digital.

Entre as funcionalidades, estão mecanismos de automação e de rastreabilidade dos processos, que facilitam o acompanhamento das demandas e aumentam a transparência na gestão.

Economia e eficiência a médio e longo prazo

Além dos ganhos operacionais imediatos, o investimento na BB Governo Digital foi estruturado para gerar economia a médio e longo prazo, com redução de gastos com papel, deslocamentos e retrabalho administrativo.

Ao adotar a plataforma, Ipatinga dá um passo estratégico rumo a um modelo de governo mais inteligente, eficiente, sustentável e acessível, colocando o cidadão no centro da oferta de serviços públicos e fortalecendo a modernização da gestão municipal.