O Itaú vai desativar suas unidades em Belo Oriente, Coronel Fabriciano e Timóteo, no Vale do Aço, nos próximos dias. A informação foi divulgada nesta segunda-feira (25) pelo Sindicato dos Bancários de Ipatinga.

De acordo com o banco, a agência localizada em Timóteo já teve as atividades encerradas na terça-feira (20). Em Coronel Fabriciano, o fechamento está marcado para o dia 17 de junho.

Atendimento deve ser direcionado para Ipatinga

Com as três unidades fora de operação, a tendência é que parte expressiva dos clientes passe a buscar atendimento em Ipatinga, município que já recebe demanda de moradores de cidades vizinhas.

A mudança vinha provocando apreensão, sobretudo entre idosos, aposentados e servidores públicos que ainda dependem do serviço presencial. Nos últimos dias, relatos de clientes indicavam surpresa e sensação de insegurança diante do encerramento das agências.

Sindicato cita efeitos sobre trabalhadores e clientes

O secretário de Saúde do Sindicato dos Bancários, Deusdeth Amorim, avalia que a justificativa apresentada pelas instituições financeiras está ligada ao avanço de tecnologias e à busca por redução de custos. Para ele, a migração de grande parte das operações para o ambiente digital tem sido usada como argumento para diminuir a rede física, apesar do alto lucro do setor.

Na avaliação do dirigente, o fechamento de agências pode gerar transtornos internos e externos. Entre os bancários, ele aponta preocupação com eventuais demissões e transferências para outras localidades, além do aumento de carga de trabalho para equipes remanescentes.

Deusdeth também sustenta que parte da população tende a ser diretamente afetada, especialmente pessoas com deficiência e clientes que ainda têm dúvidas sobre o uso de canais on-line e dependem das agências para resolver demandas.

O que diz o banco

“O Itaú Unibanco vem transformando sua estratégia de Varejo PF, com foco em oferecer uma experiência digital cada vez mais fluida e hiperpersonalizada. Hoje, cerca de 97% das transações de pessoas físicas já ocorrem pelos canais digitais, e o superapp vem se consolidando como um aliado na gestão financeira do dia a dia. Cada vez mais, vamos levar a experiência digital a novos patamares, direcionando investimentos para equipar times comerciais, em pontos físicos e digitais, para liderar conversas ainda mais qualificadas e soluções aderentes às necessidades dos clientes.

Essa transformação também redefine o papel da rede física, que continuará sendo parte essencial da estratégia e passará, ao longo dos próximos anos, a adotar um modelo mais consultivo e nichado. As unidades estarão preparadas para atender diferentes perfis com maior proximidade e especialização, unindo a eficiência do digital a uma presença humana acolhedora e qualificada nos momentos que exigem relacionamento e orientação financeira.

O banco informa que a agência 3113, em Timóteo (MG), encerrou suas atividades em 20/05. A agência 3058, em Coronel Fabriciano (MG), será encerrada em 17/06. A partir das respectivas datas, os clientes passarão a ser atendidos pela agência 0692, localizada em Ipatinga (MG). A mudança garante a continuidade do atendimento presencial, além do acesso aos canais digitais e aos caixas eletrônicos disponíveis na região.”

Itaú Unibanco

Até o momento, o Itaú não informou se o encerramento das agências terá impacto direto no quadro de funcionários das unidades desativadas.